12月份是纳税缴费的高峰期，埇桥区政务服务中心税务局窗口（第一税务分局）以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办事群众急难愁盼问题，推出“五个办”便民服务举措，降低现场办理的时间成本，有力提升办税缴费质效，不断优化税收营商环境。
　　主动服务“提前办”。“优化调整社会保险费申报缴纳流程”首个征期月初正式开始，税务、人社部门提前谋划，进行实际操作演练并制定了应急方案，做到新老系统“无感”过渡。税务窗口提前半小时到岗到位开展工作，同时开通“掌上办”辅导专区和社保费用缴纳专窗，安排导税台工作人员将群众按照社保业务、综合业务和注销业务进行分流，对年老等特殊群体手把手提供细致辅导，让“掌上缴费”更轻松、更便捷。
　　高效服务“潮汐办”。本月“数电票”和“优化调整社会保险费申报缴纳流程”两个新系统上线，为了减少纳税人缴费人的等待时间，开设3个“潮汐窗口”。从后台审批岗和注销岗位抽调工作人员到综合窗口，受理特殊群体缴费和咨询、“数电票”辅导和各类疑难杂症业务，最大限度提升了工作效能和窗口服务质量，破解办税缴费的“堵点”。
　　贴心服务“延时办”。在正常工作时间外，税务窗口提供延时办理服务，中午实行分批就餐，正常为纳税人缴费人服务，做到“午间服务不间断”，直到最后一个群众满意离开，切实做到“今日事今日毕”，为办事群众提供便利、高效的税务服务，确保纳税人高兴而来，满意而归。
　　无忧服务“预约办”。申请人可通过现场预约、电话预约、小程序预约等多种方式提出周末预约申请，彻底解决群众上班“没空办”、下班“没处办”的问题，确保白天“不打烊”、周末“不断档”，大幅度节约了办事时间和成本，切实解决了不方便请假和有特殊紧急业务的纳税人缴费人“办事难”的问题，着力推进办事流程便捷化，持续优化营商环境。
　　协同服务“一次办”。税务与区人社局、区医保局窗口联合打造“一厅联办”工作机制，搭建横向互通平台，实现部门间联动，切实解决了参保人办理社保业务跨部门多头跑、来回跑问题，实现办事群众少跑腿，大大提高办事效率，不断提升服务水平。
　　据悉，近期税务局窗口每天服务群众人数达到1000余人次，高效的办税效率避免了群众办税“上火等”和“等上火”，切实让纳税人缴费人感受到暖心服务带来的便利感和获得感，大厅工作虽然忙，但忙而不乱、服务不减。 （李超 潘辉）