一、把握新时代领导干部必须具备群众工作本领
　　习近平总书记指出：“领导干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领。”这指出新时代领导干部必须具备扎实的群众工作本领，方能有效履行服务人民、推动社会进步的职责。但当前部分领导干部仍存在不会做、不善做、不愿做群众工作的问题，这凸显了本领“恐慌”现象依然突出，其成因可从主观和客观两个层面分析。
　　主观方面，主要体现在两个方面：第一，学习能力不足。部分干部缺乏对马克思主义经典著作和相关理论的系统学习与思辨，导致在实际群众工作中原则性缺失、方法论偏差。同时，对新事物接受能力差，面对技术变革和数字发展，仍固守传统做法，不愿接触新工具、新平台，形成路径依赖与思想惰性，误以为“老办法”依然有效，结果难以应对复杂的治理现实，致使工作效率低下、服务群众工作效果“事倍功半”。第二，官僚主义依然存在。部分干部思想保守、作风僵化，缺乏解决实际问题的主动性，成为“写不出、说不清、做不好”的“三不干部”。更有甚者，抱有“官老爷”心态，漠视群众、脱离群众，轻视法定程序，在涉及群众切身利益的重大事项中，缺乏调研听证，主观仓促决策。不仅阻碍其服务群众能力提升，削弱基层治理效能，更易沉累社会矛盾，透支群众对党和政府的信任基础。
　　客观方面，随着社会快速发展，社会阶层呈现持续分化趋势，涌现出网约车司机、外卖众包等新兴群体，推动了阶层的多元化。这一变化根源于高度专业化的社会分工及产业结构的优化，伴随劳动方式的重构，也促使群众整体素质提升，以及认知水平、价值判断能力的增强，使其社会期望日趋多样。同时，不同背景群体间的思维方式和理解框架差异显著，导致群众间诉求张力加剧，对领导干部的群众工作本领提出更高要求。这不仅要在服务的理念上更加包容开放，也要在方式上更加灵活精准，以有效回应群众日益多样化的诉求。
　　二、新时代领导干部增强群众工作本领的着力点
　　习近平总书记在党的十九大上指出：“领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。”群众工作的能力既非天生具备，也非始终有效，而是要在不断的实践中锤炼和提升。因此，新时代增强领导干部服务群众工作本领应着力于以下四个方面：
　　第一，继续发扬协商民主优势。习近平总书记指出，协商民主是“众人的事情由众人商量”，并强调它是“我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势”。这些论述深刻揭示了协商民主的核心要义和特征。因此，各级领导干部应善用协商民主的方式做好群众工作。在开展群众工作时，应深入群众，倾听群众的意见，通过有效沟通，体察群众需求，理解群众关切。唯有如此，才能妥善处理和协调不同群体、短期与长期、局部与整体之间的关系。
　　第二，发展群众工作的方法。首先，要扩大群众工作主体的范围。在新形势下，群众工作不应仅限于党的各级组织和人民团体，还应鼓励统一战线人士、城乡自治组织、社会组织等各类主体共同参与，形成合力。其次，走好网上群众路线，提升调查研究能力。应将常规化的实地调研与“线上”调研结合，借助大数据的广覆盖与高时效性，构建立体化调研体系，利用互联网了解群众需求与期望，增强信息掌握的全面性。这不仅要提高领导干部的“用网”能力，而且要将其作为服务群众的基本功。最后，深化服务群众工作制度建设。党的十八届六中全会制定了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，明确了群众工作的制度框架。因此，领导干部应具备制度思维，带头遵守制度，确保开展的群众工作能够经得起检验和推敲。同时，制度并非一成不变，而应根据实践情况及时推广和修订，只有不断完善的制度才会保持活力，避免僵化。
　　第三，将为民造福作为最高宗旨。群众工作的方式、方法与制度虽是外在保障，但其是否发挥作用，关键在于干部是否坚守初心、践行使命。服务群众的本领，本质上就是为民造福的能力。各级领导干部要始终把人民放在心中最高位置，把群众的“小事”当作关乎民生的大事。按照习近平总书记所要求的：“顺应人民群众对美好生活的向往，坚持以人民为中心的发展思想，以保障和改善民生为重点，发展社会事业，加大收入分配调节力度，打赢脱贫攻坚战，保证人民平等参与、平等发展权利，使改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕的目标稳步迈进。”这一要求为群众工作提供了根本遵循，即领导干部必须提高服务群众工作本领，并以实绩诠释为民造福的初心与使命。
　　作者单位：中共哈尔滨市委党校