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正确政绩观导向下基于马斯洛理论的高校工会精准服务路径研究
文章字数：2759
正确政绩观“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”十六字总目标，为新时代高校工会工作指明了政治方向与实践准则。高校工会作为连接学校党政与教职工的桥梁纽带，是践行以人民为中心的发展思想、凝聚学校发展合力的关键载体。在工作实践中，要做到以正确政绩观为政治引领，依托马斯洛需求层次理论，探索分层分类、精准高效的服务路径，推动工会工作提质增效，以暖心服务凝聚教职工民心，以民心汇聚高校发展力量，彰显新时代高校工会的责任与担当。
一、引言
在全党深入开展树立和践行正确政绩观学习教育的背景下，十六字总目标为各级党组织、群团组织履职尽责确立了根本遵循。高校作为立德树人的主阵地，教职工是推动教育教学、科研创新、人才培养、文化传承的核心力量，其多元需求的满足程度直接影响工作积极性与凝聚力。高校工会作为教职工的“娘家人”，肩负着维护职工权益、服务职工发展、凝聚职工力量的重要使命，践行正确政绩观，核心就是要立足教职工需求，做实做细服务工作。
当前，高校教职工群体结构日趋多元，传统普惠式、同质化的工会服务，已难以适配教职工个性化诉求。马斯洛需求层次理论从生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层级，系统诠释了人的递进式需求，为高校工会精准研判需求、科学供给服务提供了理论支撑。在正确政绩观的导向下，运用马斯洛需求层次理论构建精准化服务体系，是高校工会破除工作短板、践行初心使命、展现担当作为的必然路径，对助力高校高质量发展具有重要现实意义。
二、核心理论内涵与内在契合性
（一）正确政绩观十六字总目标核心要义。“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”十六字总目标，是新时代高校工会工作的价值指引与行动纲领。立党为公明确工会工作的政治立场，要求工会始终坚持党的领导，坚守政治性、先进性、群众性，把维护全体教职工根本利益作为工作出发点；为民造福锚定工会工作的价值核心，要求工会聚焦教职工急难愁盼，把保障职工权益、增进职工福祉、解决实际困难作为工作落脚点；科学决策提供工会工作的实践方法，要求工会立足学校实际，深入调研教职工需求，尊重工作规律，实现精准施策；真抓实干划定工会工作的作风底线，要求工会力戒形式主义、官僚主义，以钉钉子精神推动服务举措落地见效，创造经得起教职工、实践检验的工作实绩。
（二）马斯洛需求层次理论核心内容。马斯洛需求层次理论将人的需求划分为由低到高、逐级递进的五个层级，全面覆盖高校教职工生活、工作、发展全维度诉求。生理需求是基础生存需求，包含衣食住行、健康保障、生活照料等；安全需求涵盖职业稳定、劳动保护、权益保障、身心健康、困难帮扶等；社交需求侧重人际交往、集体归属、情感联结、团队融入等；尊重需求体现为职业认可、平等对待、价值肯定、荣誉激励等；自我实现需求是最高层次需求，聚焦职业成长、科研提升、能力发挥、个人价值实现等。该理论为工会区分教职工群体、制定差异化服务方案提供了科学依据。
（三）二者内在契合逻辑。正确政绩观与马斯洛需求层次理论相辅相成、高度契合，共同构建起高校工会精准化服务的理论框架。正确政绩观解决了工会“为谁服务、朝什么方向服务”的根本问题，筑牢服务的政治根基与为民初心；马斯洛需求层次理论解决了工会“如何精准服务、服务什么内容”的方法问题，提供实操路径。立党为公要求工会服务公平普惠，覆盖全体教职工，与需求理论的全面性原则相统一；为民造福以满足教职工各层次需求为目标，是政绩观的直接体现；科学决策依托需求调研开展工作，是马斯洛理论落地的前提；真抓实干则是将各项服务落到实处，切实满足教职工需求、践行正确政绩观的最终保障。在实践中，推进二者深度融合，使高校工会工作既有政治高度，又有民生温度，更有实践精度。
三、基于马斯洛需求层次理论的高校工会精准化服务路径探索
（一）坚守立党为公初心，筑牢精准服务政治根基。工会要始终把党的领导摆在首位，坚守立党为公根本原则，紧扣高校立德树人根本任务，找准工作定位。统筹服务资源，坚持公平普惠原则，兼顾青年教师、骨干教师、后勤职工、银龄教职工等各类群体利益，不搞特权服务、不做表面政绩。始终站在教职工立场谋划工作，把党的关怀与温暖传递到每一位职工身边，筑牢精细化服务的政治底色，确保工会工作始终沿着正确方向推进。
（二）紧扣为民造福宗旨，夯实基础需求服务保障。立足教职工生理、安全基础需求，聚焦急难愁盼，把为民造福落到实处。优化基础福利供给，针对不同群体定制服务方案，为青年教师提供住房、婚恋、生活帮扶，为一线教师开展专项体检、心理健康疏导、职业病防护服务，为后勤职工加强劳动保护、改善工作条件等。健全权益保障与困难帮扶机制，搭建职工维权服务平台，规范劳动权益、薪酬福利保障制度，完善重大疾病救助、困难职工帮扶等救助体系，筑牢教职工生活与职业安全防线，切实解决后顾之忧。
（三）坚持科学决策方法，搭建精神需求服务平台。以科学调研为前提，精准摸排教职工社交、尊重需求，实现服务精准供给。常态化开展问卷调研、座谈访谈，建立分群体、分类别教职工需求台账。创新服务载体，丰富体育运动、兴趣社团、亲子活动、传统节日庆祝等多元化活动形式，满足教职工社交归属需求；完善多元激励体系，扩大评优评先覆盖面，增设一线职工、岗位标兵等表彰项目，畅通职工建言献策渠道，尊重教职工主体地位与工作价值，增强教职工职业幸福感与归属感。
（四）践行真抓实干作风，赋能自我实现需求发展。以实干作风聚焦教职工自我实现需求，搭建全方位职业发展平台。针对青年教师，开展师徒结对、教学科研指导、技能培训等帮扶活动，助力快速成长；针对骨干教师，搭建学术交流、课题攻关、成果转化平台，助力职业进阶；针对银龄教职工，搭建教学督导、经验传承、志愿服务平台，充分发挥余热。精简工作流程，狠抓服务落实，把工作重心从“办活动”转向“办实事”，以钉钉子精神推动各项举措落地，助力教职工实现个人价值，激发干事创业的内生动力。
四、结语
新时代高校工会肩负着凝聚人心、服务职工、推动发展的重要使命，必须以正确政绩观为导向，以马斯洛需求层次理论为支撑，牢牢把握十六字总目标核心要求。始终做到坚守立党为公的政治立场，紧扣为民造福的服务宗旨，坚持科学决策的工作方法，践行真抓实干的工作作风，聚焦教职工多层次、差异化需求，构建“基础保障+精神关怀+发展赋能”的精准化服务体系，以有温度、有实效的暖心服务赢得教职工民心，以深厚民心汇聚高校发展的磅礴力量。在推进教育强国建设进程中，主动担当、积极作为，充分发挥桥梁纽带作用，为高校落实立德树人根本任务、实现高质量发展贡献工会力量。
基金项目：本文系昆山登云科技职业学院2026年度党建与思想政治工作研究项目“马斯洛需求层次理论视域下民办高校工会精准化服务路径研究”（项目编号：DYDJ2026015）。
作者单位：昆山登云科技职业学院
一、引言
在全党深入开展树立和践行正确政绩观学习教育的背景下，十六字总目标为各级党组织、群团组织履职尽责确立了根本遵循。高校作为立德树人的主阵地，教职工是推动教育教学、科研创新、人才培养、文化传承的核心力量，其多元需求的满足程度直接影响工作积极性与凝聚力。高校工会作为教职工的“娘家人”，肩负着维护职工权益、服务职工发展、凝聚职工力量的重要使命，践行正确政绩观，核心就是要立足教职工需求，做实做细服务工作。
当前，高校教职工群体结构日趋多元，传统普惠式、同质化的工会服务，已难以适配教职工个性化诉求。马斯洛需求层次理论从生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层级，系统诠释了人的递进式需求，为高校工会精准研判需求、科学供给服务提供了理论支撑。在正确政绩观的导向下，运用马斯洛需求层次理论构建精准化服务体系，是高校工会破除工作短板、践行初心使命、展现担当作为的必然路径，对助力高校高质量发展具有重要现实意义。
二、核心理论内涵与内在契合性
（一）正确政绩观十六字总目标核心要义。“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”十六字总目标，是新时代高校工会工作的价值指引与行动纲领。立党为公明确工会工作的政治立场，要求工会始终坚持党的领导，坚守政治性、先进性、群众性，把维护全体教职工根本利益作为工作出发点；为民造福锚定工会工作的价值核心，要求工会聚焦教职工急难愁盼，把保障职工权益、增进职工福祉、解决实际困难作为工作落脚点；科学决策提供工会工作的实践方法，要求工会立足学校实际，深入调研教职工需求，尊重工作规律，实现精准施策；真抓实干划定工会工作的作风底线，要求工会力戒形式主义、官僚主义，以钉钉子精神推动服务举措落地见效，创造经得起教职工、实践检验的工作实绩。
（二）马斯洛需求层次理论核心内容。马斯洛需求层次理论将人的需求划分为由低到高、逐级递进的五个层级，全面覆盖高校教职工生活、工作、发展全维度诉求。生理需求是基础生存需求，包含衣食住行、健康保障、生活照料等；安全需求涵盖职业稳定、劳动保护、权益保障、身心健康、困难帮扶等；社交需求侧重人际交往、集体归属、情感联结、团队融入等；尊重需求体现为职业认可、平等对待、价值肯定、荣誉激励等；自我实现需求是最高层次需求，聚焦职业成长、科研提升、能力发挥、个人价值实现等。该理论为工会区分教职工群体、制定差异化服务方案提供了科学依据。
（三）二者内在契合逻辑。正确政绩观与马斯洛需求层次理论相辅相成、高度契合，共同构建起高校工会精准化服务的理论框架。正确政绩观解决了工会“为谁服务、朝什么方向服务”的根本问题，筑牢服务的政治根基与为民初心；马斯洛需求层次理论解决了工会“如何精准服务、服务什么内容”的方法问题，提供实操路径。立党为公要求工会服务公平普惠，覆盖全体教职工，与需求理论的全面性原则相统一；为民造福以满足教职工各层次需求为目标，是政绩观的直接体现；科学决策依托需求调研开展工作，是马斯洛理论落地的前提；真抓实干则是将各项服务落到实处，切实满足教职工需求、践行正确政绩观的最终保障。在实践中，推进二者深度融合，使高校工会工作既有政治高度，又有民生温度，更有实践精度。
三、基于马斯洛需求层次理论的高校工会精准化服务路径探索
（一）坚守立党为公初心，筑牢精准服务政治根基。工会要始终把党的领导摆在首位，坚守立党为公根本原则，紧扣高校立德树人根本任务，找准工作定位。统筹服务资源，坚持公平普惠原则，兼顾青年教师、骨干教师、后勤职工、银龄教职工等各类群体利益，不搞特权服务、不做表面政绩。始终站在教职工立场谋划工作，把党的关怀与温暖传递到每一位职工身边，筑牢精细化服务的政治底色，确保工会工作始终沿着正确方向推进。
（二）紧扣为民造福宗旨，夯实基础需求服务保障。立足教职工生理、安全基础需求，聚焦急难愁盼，把为民造福落到实处。优化基础福利供给，针对不同群体定制服务方案，为青年教师提供住房、婚恋、生活帮扶，为一线教师开展专项体检、心理健康疏导、职业病防护服务，为后勤职工加强劳动保护、改善工作条件等。健全权益保障与困难帮扶机制，搭建职工维权服务平台，规范劳动权益、薪酬福利保障制度，完善重大疾病救助、困难职工帮扶等救助体系，筑牢教职工生活与职业安全防线，切实解决后顾之忧。
（三）坚持科学决策方法，搭建精神需求服务平台。以科学调研为前提，精准摸排教职工社交、尊重需求，实现服务精准供给。常态化开展问卷调研、座谈访谈，建立分群体、分类别教职工需求台账。创新服务载体，丰富体育运动、兴趣社团、亲子活动、传统节日庆祝等多元化活动形式，满足教职工社交归属需求；完善多元激励体系，扩大评优评先覆盖面，增设一线职工、岗位标兵等表彰项目，畅通职工建言献策渠道，尊重教职工主体地位与工作价值，增强教职工职业幸福感与归属感。
（四）践行真抓实干作风，赋能自我实现需求发展。以实干作风聚焦教职工自我实现需求，搭建全方位职业发展平台。针对青年教师，开展师徒结对、教学科研指导、技能培训等帮扶活动，助力快速成长；针对骨干教师，搭建学术交流、课题攻关、成果转化平台，助力职业进阶；针对银龄教职工，搭建教学督导、经验传承、志愿服务平台，充分发挥余热。精简工作流程，狠抓服务落实，把工作重心从“办活动”转向“办实事”，以钉钉子精神推动各项举措落地，助力教职工实现个人价值，激发干事创业的内生动力。
四、结语
新时代高校工会肩负着凝聚人心、服务职工、推动发展的重要使命，必须以正确政绩观为导向，以马斯洛需求层次理论为支撑，牢牢把握十六字总目标核心要求。始终做到坚守立党为公的政治立场，紧扣为民造福的服务宗旨，坚持科学决策的工作方法，践行真抓实干的工作作风，聚焦教职工多层次、差异化需求，构建“基础保障+精神关怀+发展赋能”的精准化服务体系，以有温度、有实效的暖心服务赢得教职工民心，以深厚民心汇聚高校发展的磅礴力量。在推进教育强国建设进程中，主动担当、积极作为，充分发挥桥梁纽带作用，为高校落实立德树人根本任务、实现高质量发展贡献工会力量。
基金项目：本文系昆山登云科技职业学院2026年度党建与思想政治工作研究项目“马斯洛需求层次理论视域下民办高校工会精准化服务路径研究”（项目编号：DYDJ2026015）。
作者单位：昆山登云科技职业学院