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数字化转型背景下科研院所工会管理创新思考
文章字数：4016
摘要：在数字化转型不断深入的背景下，科研院所工会作为组织治理体系的重要组成部分，亟待实现管理创新以适应科研人员多样化需求。本文梳理科研院所工会管理的现状，识别出其数字化平台建设滞后、数字化管理能力不足和数字化精准服务水平欠缺等突出问题，并在此基础上提出创新路径。本文认为，科研院所工会管理创新应从平台建设、能力提升与数据赋能三个方面协同推进，不断完善服务模式和治理效能。
关键词：数字化转型；科研院所；工会管理；创新路径
一、引言
随着数字化转型的不断深入，大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术广泛应用于公共治理与组织运作，推动管理理念、运行模式和服务方式发生深刻变革。科研院所作为知识密集型组织，管理模式具有专业性强、人员结构复杂、创新需求高等特征。工会组织作为科研院所治理体系的重要组成部分，不仅承担维护职工权益的职责，还在增强组织凝聚力、激发创新活力和推动科研院所发展中发挥作用。在数字化浪潮推动下，传统管理方式亟待转型升级。然而，目前工会管理仍多以传统手段为主，信息化程度不足，难以满足科研人员多样化需求，迫切需要依托数字化实现创新。在此背景下，研究科研院所工会管理创新路径，不仅有助于丰富工会管理与数字化治理的理论研究，还能提升工会服务的精准性和实效性，为科研人员提供更优保障，推动科研院所高质量发展。
二、文献综述
近年来，随着数字经济与新兴技术的不断发展，数字化转型逐渐成为组织创新与管理变革的重要议题，学术界相关研究成果日益丰富，相关文献梳理如下：
数字化转型已成为推动组织创新发展的关键驱动力。俞立平[1]等（2024）构建理论分析框架，揭示了数字化转型的双重作用机制：管理创新与技术创新。数字化转型正在重塑传统的组织管理模式和业务流程。戚聿东和肖旭[2]（2020）系统分析了数字经济时代的企业管理变革，指出用户价值主导和替代式竞争推动组织结构趋于网络化、扁平化，用工模式趋于多元化、弹性化，营销和生产模式也发生根本性转变。高尚等[3]（2025）以华为数字化项目管理实践为例，发现企业管理面向“项目-企业-生态”组织系统进行能力重构，组织模式演变为基于数字化平台的生态化模式，通过流程重构、平台化治理和跨界协同实现价值共享。黄璜等[4]（2022）深入探讨了数字化赋能治理协同，形成“协同数字化”和“数字化协同”两条基本路径，面向决策协同、管理协同、服务协同三类场景提升组织治理效能。针对转型过程中可能遭遇的挑战，李红五[5]（2025）识别了业务整合困难、价值效益不显性、指导缺乏等关键问题，并提出了明确转型规划、制定评价体系、建立合作机制等系统性应对建议。于建军等[6]（2024）针对科研院所提出“数字研究所”概念，强调人工智能和大数据技术对科研范式变革的推动作用，为科研院所工会组织创新管理模式提供了重要的理论基础。
综上所述，数字化转型已成为学术研究的重点领域，相关研究成果已较为丰富。然而，在数字化转型背景下，针对科研院所工会管理创新的相关研究几乎没有。因此，基于数字化转型背景，探索科研院所工会管理创新路径，并提出相对应的保障措施对促进科研院所工会管理水平提升具有重要的理论意义与实践价值。
三、数字化背景下科研院所工会管理的现状
（一）数字化背景下科研院所工会管理的成效。1.信息化建设初具雏形。在数字化转型背景下，部分科研院所工会已探索信息化建设，建立了工会网站、微信公众号和线上服务平台，用于信息公开、政策宣传和职工沟通。这些举措在一定程度上提升了工会工作的公开性和透明度，拓宽了与职工的交流渠道，使通知、报名、福利发放等事务逐步实现线上办理，提高了管理效率。然而整体来看，信息化应用仍停留在基础层面，功能较为单一，平台之间缺乏系统整合，尚未形成统一高效的数据管理与服务体系，工会信息化水平有待进一步提升。2.数字化应用场景逐渐拓展。科研院所工会在会员管理、活动组织和福利发放等方面逐步引入数字化工具。部分工会通过信息系统实现会员信息的电子化登记与更新，提升了管理效率与数据准确性。在活动组织中，线上平台被用于报名、通知和反馈，简化流程的同时提高了职工参与度。福利发放环节也开始尝试线上申请与电子支付，减少人工操作，提升透明度与满意度。总体来看，工会数字化应用场景不断拓展，但多停留在事务性层面，尚未形成深度融合与系统化发展。3.职工需求呈现多样化趋势。在数字化背景下，科研人员对工会服务的需求日益多元，不仅关注科研条件改善和权益保障，还涉及职业发展支持、心理健康关怀与文化活动参与等方面。工会在数字化转型过程中，逐步拓展服务覆盖面，如利用线上平台收集意见、提供咨询渠道、推送职业培训信息，并尝试建设心理关怀服务栏目，以满足职工个性化需求。这些举措提升了服务的精准性和互动性，但整体供给与需求之间仍存在差距，服务体系尚未完全匹配科研人员的复杂诉求。
（二）数字化背景下科研院所工会管理的问题。1.数字化平台建设滞后。尽管部分科研院所工会已引入信息系统，但整体数字化平台建设仍滞后。现有系统功能较为单一，多用于日常事务处理，缺乏统一的数据管理平台，导致不同业务模块之间信息共享不足、数据整合困难。这不仅限制了工会在会员管理、活动组织和福利发放等环节的效率，也使数据在决策、服务优化和资源配置中的潜力无法充分发挥。2.数字化管理能力不足。在数字化转型背景下，科研院所工会干部整体数字化管理能力仍显不足。一方面，部分干部对信息技术、数据分析和数字平台的理解有限，缺乏系统的数字化思维；另一方面，专业技能不够，难以充分利用现有数字化工具支持日常管理和服务决策。这导致数字化手段与工会实际管理需求脱节，线上平台和信息系统未能发挥最大效能。同时，工会内部缺乏持续培训与能力提升机制，使干部在数字化应用中难以应对新技术和新业务模式的挑战，制约了工会管理的智能化和精细化发展。3.数字化精准服务水平欠缺。目前，科研院所工会的数字化服务仍局限于信息发布、活动报名和经费报销等基础事务，虽然提升了办事效率，但整体应用层次较低，缺乏数据驱动的精准化功能。由于缺少对科研人员多样化需求的动态识别与分层响应，服务内容普遍呈现“一刀切”现象，难以全面覆盖科研支持、职业发展和心理关怀等个性化诉求。这一问题削弱了工会服务的针对性和吸引力，也在一定程度上制约了科研院所治理效能的提升。
四、数字化转型背景下科研院所工会管理的创新路径
（一）构建统一的数字化管理平台。针对科研院所工会数字化平台建设滞后的问题，应统筹整合现有信息系统，构建功能全面、统一高效的数字化管理平台，实现会员管理、活动组织、福利发放等业务模块的集成化操作。通过统一平台，可打通各类数据渠道，实现信息共享与实时更新，提高管理效率和服务质量。同时，引入智能化分析工具，对会员信息、活动参与和福利使用等数据进行深度统计与挖掘，为工会决策提供科学依据。平台的可扩展性与模块化设计，还便于后续功能升级和新服务开发，使数字化管理形成系统化、标准化流程。通过这一举措，工会能够更好地响应职工需求、优化资源配置，并为科研院所工会数字化转型奠定坚实基础。
（二）提升工会干部数字化能力。针对科研院所工会干部数字化管理能力不足的问题，应通过系统化培训、实践演练和激励机制，全面提升干部的信息技术应用能力和数据分析能力。具体措施包括开设数字工具操作培训课程、组织案例研讨和工作坊，培养干部运用信息系统、在线平台和数据分析工具解决实际管理问题的能力。同时，建立持续学习和考核机制，鼓励干部掌握最新数字化技术与管理理念，将数字化思维融入日常管理和决策中。通过提升干部的专业素养和技术能力，不仅能够提高工会事务处理效率，还能推动服务精准化和智能化，实现工会管理的现代化转型，为科研院所工会在数字化背景下持续创新提供坚实的人才保障。
（三）推进精准化与个性化服务。数字化精准服务水平的欠缺，反映出科研院所工会在满足科研人员多样化需求方面仍有较大提升空间。为改变这一局面，工会应积极引入大数据、人工智能等技术，构建覆盖科研人员基本信息、科研支持需求、职业发展规划和心理健康状况的动态数据库，形成多维度的需求画像。在服务供给上，应从信息发布、活动报名等事务性功能，拓展至科研条件改善、职业晋升辅导、心理疏导和权益保障等更具针对性的领域，推动工会服务从普遍化走向差异化，从被动响应转向主动供给。同时，应建立常态化的反馈收集与数据分析机制，确保服务内容能够不断优化和迭代更新。通过推进精准化与个性化服务，工会不仅能够有效回应科研人员的差异化诉求，还能提升组织的凝聚力和服务黏性，进一步增强科研院所治理效能。
五、结论
本文围绕科研院所工会管理展开系统分析。结果表明，当前工会虽已初步应用数字化工具，但平台建设滞后、干部能力不足、服务精准度不高等问题仍然突出。针对这些问题，本文提出了三方面创新路径：一是构建统一的数字化管理平台，实现信息系统的整合与高效运行；二是加强工会干部数字化能力建设，推动管理方式与技术应用深度融合；三是探索数据赋能服务模式，提升工会服务的个性化与精准化水平。总体而言，在数字化转型的背景下，科研院所进行管理创新是十分必要的，本文通过分析识别科研院所工会管理的现实困境，进而提出可行的创新思路和保障措施，旨在为科研院所工会管理模式转型升级提供参考。
参考文献:
[1]俞立平,张矿伟,吴功兴.数字化转型对企业创新的作用机制研究：基于技术创新与管理创新的视角[J].中国软科学,2024,(01):24-35.
[2]戚聿东,肖旭.数字经济时代的企业管理变革[J].管理世界,2020,36(06):135-152+250.
[3]高尚,赖苑苑,周晶,等.数字化转型下企业项目管理的组织模式与价值创造——以华为实践为例[J].管理工程学报,2025,39(03):268-286.
[4]黄璜,谢思娴,姚清晨,等.数字化赋能治理协同：数字政府建设的“下一步行动”[J].电子政务,2022,(04):2-27.
[5]李红五.数字化转型如何促进科研机构高质量发展[J].科技导报,2025,43(07):14-20.
[6]于建军,王月,汪孔敏,等.科研院所数字化体系框架研究与实践[J].中国科学院院刊,2024,39(08):1327-1335.
作者单位：对外经济贸易大学
关键词：数字化转型；科研院所；工会管理；创新路径
一、引言
随着数字化转型的不断深入，大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术广泛应用于公共治理与组织运作，推动管理理念、运行模式和服务方式发生深刻变革。科研院所作为知识密集型组织，管理模式具有专业性强、人员结构复杂、创新需求高等特征。工会组织作为科研院所治理体系的重要组成部分，不仅承担维护职工权益的职责，还在增强组织凝聚力、激发创新活力和推动科研院所发展中发挥作用。在数字化浪潮推动下，传统管理方式亟待转型升级。然而，目前工会管理仍多以传统手段为主，信息化程度不足，难以满足科研人员多样化需求，迫切需要依托数字化实现创新。在此背景下，研究科研院所工会管理创新路径，不仅有助于丰富工会管理与数字化治理的理论研究，还能提升工会服务的精准性和实效性，为科研人员提供更优保障，推动科研院所高质量发展。
二、文献综述
近年来，随着数字经济与新兴技术的不断发展，数字化转型逐渐成为组织创新与管理变革的重要议题，学术界相关研究成果日益丰富，相关文献梳理如下：
数字化转型已成为推动组织创新发展的关键驱动力。俞立平[1]等（2024）构建理论分析框架，揭示了数字化转型的双重作用机制：管理创新与技术创新。数字化转型正在重塑传统的组织管理模式和业务流程。戚聿东和肖旭[2]（2020）系统分析了数字经济时代的企业管理变革，指出用户价值主导和替代式竞争推动组织结构趋于网络化、扁平化，用工模式趋于多元化、弹性化，营销和生产模式也发生根本性转变。高尚等[3]（2025）以华为数字化项目管理实践为例，发现企业管理面向“项目-企业-生态”组织系统进行能力重构，组织模式演变为基于数字化平台的生态化模式，通过流程重构、平台化治理和跨界协同实现价值共享。黄璜等[4]（2022）深入探讨了数字化赋能治理协同，形成“协同数字化”和“数字化协同”两条基本路径，面向决策协同、管理协同、服务协同三类场景提升组织治理效能。针对转型过程中可能遭遇的挑战，李红五[5]（2025）识别了业务整合困难、价值效益不显性、指导缺乏等关键问题，并提出了明确转型规划、制定评价体系、建立合作机制等系统性应对建议。于建军等[6]（2024）针对科研院所提出“数字研究所”概念，强调人工智能和大数据技术对科研范式变革的推动作用，为科研院所工会组织创新管理模式提供了重要的理论基础。
综上所述，数字化转型已成为学术研究的重点领域，相关研究成果已较为丰富。然而，在数字化转型背景下，针对科研院所工会管理创新的相关研究几乎没有。因此，基于数字化转型背景，探索科研院所工会管理创新路径，并提出相对应的保障措施对促进科研院所工会管理水平提升具有重要的理论意义与实践价值。
三、数字化背景下科研院所工会管理的现状
（一）数字化背景下科研院所工会管理的成效。1.信息化建设初具雏形。在数字化转型背景下，部分科研院所工会已探索信息化建设，建立了工会网站、微信公众号和线上服务平台，用于信息公开、政策宣传和职工沟通。这些举措在一定程度上提升了工会工作的公开性和透明度，拓宽了与职工的交流渠道，使通知、报名、福利发放等事务逐步实现线上办理，提高了管理效率。然而整体来看，信息化应用仍停留在基础层面，功能较为单一，平台之间缺乏系统整合，尚未形成统一高效的数据管理与服务体系，工会信息化水平有待进一步提升。2.数字化应用场景逐渐拓展。科研院所工会在会员管理、活动组织和福利发放等方面逐步引入数字化工具。部分工会通过信息系统实现会员信息的电子化登记与更新，提升了管理效率与数据准确性。在活动组织中，线上平台被用于报名、通知和反馈，简化流程的同时提高了职工参与度。福利发放环节也开始尝试线上申请与电子支付，减少人工操作，提升透明度与满意度。总体来看，工会数字化应用场景不断拓展，但多停留在事务性层面，尚未形成深度融合与系统化发展。3.职工需求呈现多样化趋势。在数字化背景下，科研人员对工会服务的需求日益多元，不仅关注科研条件改善和权益保障，还涉及职业发展支持、心理健康关怀与文化活动参与等方面。工会在数字化转型过程中，逐步拓展服务覆盖面，如利用线上平台收集意见、提供咨询渠道、推送职业培训信息，并尝试建设心理关怀服务栏目，以满足职工个性化需求。这些举措提升了服务的精准性和互动性，但整体供给与需求之间仍存在差距，服务体系尚未完全匹配科研人员的复杂诉求。
（二）数字化背景下科研院所工会管理的问题。1.数字化平台建设滞后。尽管部分科研院所工会已引入信息系统，但整体数字化平台建设仍滞后。现有系统功能较为单一，多用于日常事务处理，缺乏统一的数据管理平台，导致不同业务模块之间信息共享不足、数据整合困难。这不仅限制了工会在会员管理、活动组织和福利发放等环节的效率，也使数据在决策、服务优化和资源配置中的潜力无法充分发挥。2.数字化管理能力不足。在数字化转型背景下，科研院所工会干部整体数字化管理能力仍显不足。一方面，部分干部对信息技术、数据分析和数字平台的理解有限，缺乏系统的数字化思维；另一方面，专业技能不够，难以充分利用现有数字化工具支持日常管理和服务决策。这导致数字化手段与工会实际管理需求脱节，线上平台和信息系统未能发挥最大效能。同时，工会内部缺乏持续培训与能力提升机制，使干部在数字化应用中难以应对新技术和新业务模式的挑战，制约了工会管理的智能化和精细化发展。3.数字化精准服务水平欠缺。目前，科研院所工会的数字化服务仍局限于信息发布、活动报名和经费报销等基础事务，虽然提升了办事效率，但整体应用层次较低，缺乏数据驱动的精准化功能。由于缺少对科研人员多样化需求的动态识别与分层响应，服务内容普遍呈现“一刀切”现象，难以全面覆盖科研支持、职业发展和心理关怀等个性化诉求。这一问题削弱了工会服务的针对性和吸引力，也在一定程度上制约了科研院所治理效能的提升。
四、数字化转型背景下科研院所工会管理的创新路径
（一）构建统一的数字化管理平台。针对科研院所工会数字化平台建设滞后的问题，应统筹整合现有信息系统，构建功能全面、统一高效的数字化管理平台，实现会员管理、活动组织、福利发放等业务模块的集成化操作。通过统一平台，可打通各类数据渠道，实现信息共享与实时更新，提高管理效率和服务质量。同时，引入智能化分析工具，对会员信息、活动参与和福利使用等数据进行深度统计与挖掘，为工会决策提供科学依据。平台的可扩展性与模块化设计，还便于后续功能升级和新服务开发，使数字化管理形成系统化、标准化流程。通过这一举措，工会能够更好地响应职工需求、优化资源配置，并为科研院所工会数字化转型奠定坚实基础。
（二）提升工会干部数字化能力。针对科研院所工会干部数字化管理能力不足的问题，应通过系统化培训、实践演练和激励机制，全面提升干部的信息技术应用能力和数据分析能力。具体措施包括开设数字工具操作培训课程、组织案例研讨和工作坊，培养干部运用信息系统、在线平台和数据分析工具解决实际管理问题的能力。同时，建立持续学习和考核机制，鼓励干部掌握最新数字化技术与管理理念，将数字化思维融入日常管理和决策中。通过提升干部的专业素养和技术能力，不仅能够提高工会事务处理效率，还能推动服务精准化和智能化，实现工会管理的现代化转型，为科研院所工会在数字化背景下持续创新提供坚实的人才保障。
（三）推进精准化与个性化服务。数字化精准服务水平的欠缺，反映出科研院所工会在满足科研人员多样化需求方面仍有较大提升空间。为改变这一局面，工会应积极引入大数据、人工智能等技术，构建覆盖科研人员基本信息、科研支持需求、职业发展规划和心理健康状况的动态数据库，形成多维度的需求画像。在服务供给上，应从信息发布、活动报名等事务性功能，拓展至科研条件改善、职业晋升辅导、心理疏导和权益保障等更具针对性的领域，推动工会服务从普遍化走向差异化，从被动响应转向主动供给。同时，应建立常态化的反馈收集与数据分析机制，确保服务内容能够不断优化和迭代更新。通过推进精准化与个性化服务，工会不仅能够有效回应科研人员的差异化诉求，还能提升组织的凝聚力和服务黏性，进一步增强科研院所治理效能。
五、结论
本文围绕科研院所工会管理展开系统分析。结果表明，当前工会虽已初步应用数字化工具，但平台建设滞后、干部能力不足、服务精准度不高等问题仍然突出。针对这些问题，本文提出了三方面创新路径：一是构建统一的数字化管理平台，实现信息系统的整合与高效运行；二是加强工会干部数字化能力建设，推动管理方式与技术应用深度融合；三是探索数据赋能服务模式，提升工会服务的个性化与精准化水平。总体而言，在数字化转型的背景下，科研院所进行管理创新是十分必要的，本文通过分析识别科研院所工会管理的现实困境，进而提出可行的创新思路和保障措施，旨在为科研院所工会管理模式转型升级提供参考。
参考文献:
[1]俞立平,张矿伟,吴功兴.数字化转型对企业创新的作用机制研究：基于技术创新与管理创新的视角[J].中国软科学,2024,(01):24-35.
[2]戚聿东,肖旭.数字经济时代的企业管理变革[J].管理世界,2020,36(06):135-152+250.
[3]高尚,赖苑苑,周晶,等.数字化转型下企业项目管理的组织模式与价值创造——以华为实践为例[J].管理工程学报,2025,39(03):268-286.
[4]黄璜,谢思娴,姚清晨,等.数字化赋能治理协同：数字政府建设的“下一步行动”[J].电子政务,2022,(04):2-27.
[5]李红五.数字化转型如何促进科研机构高质量发展[J].科技导报,2025,43(07):14-20.
[6]于建军,王月,汪孔敏,等.科研院所数字化体系框架研究与实践[J].中国科学院院刊,2024,39(08):1327-1335.
作者单位：对外经济贸易大学