在社会治理中，信访工作是联系政府与群众的关键纽带，承载着解决群众诉求、化解社会矛盾的重要使命。党建引领与社会工作的深度融合，正为信访工作打开全新局面，赋予其更强的生命力与创新力，让“为人民服务”的宗旨在信访领域熠熠生辉。
　　历史与挑战：改革背景下的治理困难。半个多世纪以来，几代地质人跋山涉水，为祖国地质勘探事业立下汗马功劳。新中国成立之初，国家百废待兴，大规模开展地质找矿工作，为经济建设提供了有力的资源保障。同时，科技力量在实践中应用，极大地提升了中国的国际地位，使我们在与西方对话时更有底气。这些成就，都离不开地质人作出的巨大贡献。然而，野外工作条件艰苦——山高林密、风餐露宿、长期作业，甚至需要面对高辐射等特殊环境。当年简陋的防护条件，使不少退休职工落下伤病。加之相关政策存在时效性、地域性差异以及覆盖范围有限等问题，档案资料缺失和管理落后，导致在工伤认定、荣誉待遇等方面容易产生历史遗留问题。退休职工的信访诉求多集中在福利待遇、医疗报销、伤残补助、历史贡献认定等方面，处理稍有不慎就可能引发矛盾。
　　在新形势下，退休职工的情感关怀缺失、信息不畅等问题，使他们更容易受到网络诈骗等新型风险的侵害。因此，亟须筑牢抵御新风险的防护网，杜绝产生新的社会矛盾。如何在改革进程中守住稳定底线，切实让老同志“老有所依、难有所解”，成为一道亟待破解的治理难题。
　  一、破题之道：构建党建领航下的“三化”治理体系
　　组织网络化：让基层党组织成为“主心骨”重构组织体系，破解“空心化”困局，针对离退休干部、职工中的党员居住分散、组织生活松散的问题，退休党支部，选配党性强、威信高的同志担任党支部委员，形成“老干部+党务骨干”的双引擎班子，“我们这些老同志说话，大家更愿意听！”党员带动群众，创新学习机制，激活“红色细胞”，每月定期开展的“三会一课”打破照本宣科模式，将政策解读与实际问题相结合，主动邀请专家现场答疑，化解退休职工对政策变动带来的疑虑。退休职工政策知晓率一直保持在90%以上。在纵向管理上横向构建党建赋能双循环机制：对内畅通，建立“诉求收集-研判-解决-反馈”闭环，对外加速，打通与医疗、社保、单位等部门的协作通道。两条循环相互独立又相互融合，在支部建设的框架下，聚焦服务好每一名退休职工。
　　服务精细化：抓牢党建引领，加强组织关爱。在党内激励关怀，进行摸底调查，对困难党员及遗属重点帮扶，做好档案管理的升级改造。用三级网络兜底急难愁盼问题，用大病救助开通“绿色通道”托举生命希望。退休职工患重病，“大病救助基金”在政策范围内进行医疗补贴，积极协调三甲医院专家会诊，让他们重新燃起生活的信心。此外，为劳模和功勋地质退休职工建立专项档案，落实荣誉津贴和定期疗养；联合职业病防治鉴定伤残等级，落实专项补助；对失能、失独退休职工和遗属实行“党员包保”，定期回访；开展反诈宣传，指导安装“公安反诈App系统”，守住养老金；在情感上补位，党组织通过“青银结对”增加代际互动，减少老年群体情感空虚导致的轻信风险。全面细致，主动出击，不厌其烦，耐心细致，反复查证，要把人文关怀作为预防解决退休职工信访的首要办法，
　　荣誉体系化：让奉献精神代代相传。在核勘总院院史陈列馆的“地质功勋墙”上，泛黄的老照片和勘探日记述说着峥嵘岁月。让所有前来参观的老职工们动容，他们看着墙上的军装照感慨：“看见这些，就觉得这辈子值了！”32名退休职工荣获“中国第一颗原子弹爆炸成功60周年”纪念章。16名退休职工荣获“光荣在党50年”纪念章，在党的引领下，他们继续挥发余热，老有作为，焕发“新活力”。在“赞辉煌成就 聚银发力量”座谈会上，提出有效合理化建议10余条；“银发宣讲团”走进基层一线，为年轻人的地质人讲述“三光荣”精神；他们走进社区开展夕阳红志愿服务活动；“道德讲堂”也有银发专场。他们用自己的故事述说幸福地勘，并影响和带动身边的人。
 　 二、治理效能：退休职工工作实现三大突破
　　数据背后的温度与力量有目共睹，退休职工服务实现三大转变：有效化解矛盾，支部调解成功率逐年提升，信访量逐年递减；服务满意度：大病救助满意度达98%，职业伤病群体补助覆盖率100%；组织凝聚力：退休职工活动参与率从40%跃升至85%。“现在有问题先找支部，心里踏实！”更有退休职工从“信访人”到“调解员”的转变，用亲身经历见证治理效能，是最生动的注脚。
　  三、经验启示：基层治理现代化的“地勘样本”
　　（一）党建赋能：从“物理覆盖”到“化学反应”实践表明，基层党组织建设需突破“建个支部、挂块牌子”的形式化误区。通过让离退休干部、职工中的党员担任党支部书记，设立“银发先锋岗”，既发挥了老党员的政治优势，又激活了基层治理的“末梢神经”。
　　（二）机制创新：以“治理精度”提升“服务温度”建立“党员互助-党小组响应-党支部协调”三级响应机制，配套大病救助基金、职业伤病专项档案等制度，实现了诉求解决的闭环管理。这种“未诉先办”的模式，正是新时代“枫桥经验”，是地勘领域的创新实践。
　　（三）价值重塑：用集体记忆筑牢情感认同通过功勋墙、口述史、纪念章等载体，将个人奉献融入集体记忆，唤醒了老同志的荣誉感和归属感。正如所言“对历史的尊重，就是对当下最好的治理。”
　　结语：退休职工信访问题，表面看是利益诉求，实质是情感认同问题。短期靠服务化解，长期靠治理机制保障。唯有将党建优势转化为治理效能，变“管理对象”为“治理力量”，方能筑牢改革发展稳定基石。他们的笑容诠释着最好的治理，永远是带着温度的抵达。