“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人。”近日有家长爆料称，自己向某品牌儿童电话手表提问“中国人诚实吗”，得到了上述充满偏见的回答。对此，厂商发布公告称，回答内容来自应用商店中的第三方App。App开发者则表示，问题内容来自第三方网站的文章，目前已经删除上述信息，承诺进行全面排查清理。
　　儿童的心智和认知能力尚处于发育期，如果面向这一群体的产品或服务存在偏差，很难说不会埋下一颗“坏种子”。呵护助力“幼苗”健康成长，是必须坚守的一道底线。若想让家长安心，让公众放心，至少有两项议题需要企业重视起来。
　　其一，智能产品与服务，当“智”副其实。拿此次事件来说，第三方App提供的答案不过是搜索抓取第三方网页的回答，暴露传统搜索引擎的不足——根据关键词进行网络检索，查找并呈现与关键词相关的内容。显然，高相关性不意味着正确性，由此得到的回复可能存在较大偏差。近年来，人工智能大模型发展迅猛，若能将相关大模型应用到搜索引擎，对检索到的信息进一步处理过滤，将有望避免不良有害信息反馈到孩子面前。升级技术手段，更有力地保障内容安全，才能对得起“智能”二字。
　　其二，智能产品与服务没必要太“全能”。近年来，儿童手表屡屡陷入争议与批评中，争议焦点是手表早已不再局限于定位或接打电话。从拍照到聊天，到视频通话，再到发好友圈、玩游戏，越来越像一部“迷你手机”，让不少孩子沉溺其间。其实，儿童手表没必要过多强调社交娱乐功能。定位的精确性、稳定性，极端情况下的监护功能，机器的续航能力，对信息安全的保护能力……这些看似基础的功能与保障，才是大多数家长对儿童手表的期待。
　　企业想要挖掘其他增长点，当从辅助学习、成长这一环发力。“争抢”孩子的注意力与时间，让他们沉溺于手表之中，短期内或许能从中牟利，但最终走向了家长的对立面，难免遭遇市场的反感与抛弃。同样的问题也存在于一些第三方App的设计上。有些产品打着人工智能助手名号，实际上还可以打游戏、听音乐、看漫画。如此“贴心”的助手，对孩子是爱还是害？
　　说到底，相关企业要把智能技术用在刀刃上。在呵护孩子的道路上，技术可以更进一步；在有碍孩子成长的地方，技术的应用，则应多一些冷静与克制。如此，才能规避儿童手表对孩子“使坏”。 （张瑜）