问：一名客户因对我同事的服务态度严重不满而拨打了投诉电话，但却错报了我的工号、姓名。我因此被公司批评、扣除月奖。事后，公司经查明真相，虽然已经为我“平反”，但我一直耿耿于怀。请问：我能否要求张冠李戴的客户恢复名誉、赔偿道歉？
　　答：你无权要求客户恢复名誉、赔偿道歉。民法典第一千零二十四条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。”即名誉权的确受法律保护，这对你也不例外。但是否构成侵害名誉权的责任，应否承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔偿道歉、赔偿损失等民事责任，则必须根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定，且四个构成要件必须同时具备。但本案却不在其列：一方面，客户没有过错。即客户投诉事出有因，且其目的只是反映你同事的服务态度，并不是为了损害你的名誉，更没有公开向社会散布。另一方面，虽然你被公司批评、扣除月奖，但公司在查明真相后已经为你“平反”，即哪怕你有损失的存在也已经得到了弥补。客户基于你同事的服务态度不好而投诉，既是根据公司要求为之，也是对自身权利的行使，即使因为对你们不熟悉而错报了你的工号、姓名，也不等于具有捏造事实，贬低、丑化你人格，毁损你名誉的故意。
　　（本报综合）