10月31日，合肥市瑶海区人民法院涉诉信访化解中心揭牌，“瑶解决”涉诉信访化解品牌落地。据悉，该涉诉信访化解中心尚属全省首家，瑶海法院将以此为依托，围绕“瑶解决”构建涉诉信访化解工作体系。
　　“坚持在法治轨道上解决涉诉信访问题，以‘如我在诉’的意识用心用情化解涉诉信访矛盾。”瑶海法院党组书记、院长凌岩介绍，瑶海法院从硬件和软件两方面齐抓，建设涉诉信访化解中心，为涉诉信访工作提供“看得见”的办理场所，同时，结合实际工作打造具有瑶海区域特色的“瑶解决”涉诉信访法治化工作品牌，通过系统规范的涉诉信访化解程序，有效畅通涉诉信访渠道，按照“三到位一处理”原则，依法及时解决相关事项，有效提升人民群众对审判执行工作的获得感和满意度。
　　据介绍，“瑶解决”品牌的工作理念一是取谐音“要解决”，说明法院坚持将依法及时解决群众合理合法诉求作为涉诉信访化解工作的核心；二是指“瑶海解决”，表明法院努力将矛盾纠纷就地化解在瑶海区域、化解在萌芽状态的工作愿景。在“瑶解决”涉诉信访化解工作体系中明确，瑶海法院成立“瑶解决”涉诉信访化解工作体系工作领导小组，“一把手”是第一责任人，规范受理、有信必复、压实首接首办责任，强化信访积案攻坚，按照“全员办信访”的要求，实施法官轮值、分类接访，从而促进矛盾纠纷实质化解。
　　目前，瑶海法院的涉诉信访化解中心已经实现智能化管理，建成涉诉信访监管平台系统以及信访电子档案库。该中心将进一步理顺信访工作机制，有望与即将投入使用的法院诉调对接中心进行融合对接，全面推进涉诉信访源头治理，坚持“抓前端、治未病”，强化法官预防化解信访责任，统筹建立信访联动防范机制，切实把引发信访的源头矛盾问题化解在前端环节和萌芽状态，打造适应群众新需要、体现时代新特征的涉诉信访化解新模式。
　　（唐欢钱进）