发布日期:2023年07月19日
退费骗局亟待“全链条”监管
文章字数:877
一段时间以来,不法分子以培训班退费名义实施诈骗,这一现象引发关注。中消协日前发布预警,提醒消费者警惕培训班退费骗局。
培训班退费骗局是一种新型诈骗手段。不法分子先是以有关部门名义,通过短信、电话等渠道告知消费者“培训机构出现资金断裂”,再声称消费者进群后可帮忙办理退费业务。为打消消费者疑惑,群内还会有其他人唱双簧,上演“成功退款”戏码,最终引诱消费者上当。培训班退费骗局运作流程周密复杂,消费者很难识破诈骗“画皮”,难怪有网友感慨“现在骗子都这么‘卷’了吗?”
“骗子‘卷’起来了”只是调侃,问题在于此类骗局已给不少消费者造成损失,需要拿出有效措施予以遏制。不法分子选择特定目标人群下手,前提是知晓后者确实在培训机构有过消费行为,一些案例甚至出现不法分子掌握消费者详细信息并以此骗取信任的情况。也就是说,培训机构可能存在对用户信息管理不严或是监守自盗的可能性。治理培训班退费骗局,必须从信息泄露的源头抓起,要求培训机构经营者重视信息安全,切实降低隐患风险,防止用户信息遭到滥用,对把关不严的机构应责令限期整改,视情况可取缔经营资质。同时,利用反诈App、关键词识别等技术手段,一旦发现不法分子实施诈骗的线索,应立即提醒“凡是退款时要求先期额外支付费用的,都是诈骗”,引导公众远离诈骗陷阱。如果诈骗行为已经发生,需要及时介入调查,精准锁定不法分子身份并采取处罚措施,协助受害者挽回经济损失。
应当指出,培训班退费骗局之所以能让受害者上当,底层逻辑是近年来一些培训机构“卷款跑路”“人去楼空”的现象时有发生。一旦培训机构“暴雷”,很容易让消费者陷入维权难、退款难困境,消费者的“不安全感”也是让不法分子有机可乘的重要原因。想要实现“标本兼治”,应强化对培训机构的日常监管,要求经营者遵纪守法、诚信经营。例如,合肥市日前开展2023年夏季校外培训“监管护苗”治理专项行动,其中一个目标就是做好培训机构预收费资金监管,防止出现“卷款跑路”等侵权现象,赢得市民点赞。可以预见,当培训机构切实把用户权益摆在重要位置,让人们不再面临维权难点痛点,退款骗局的消失将是必然结局。
(梅麟)
培训班退费骗局是一种新型诈骗手段。不法分子先是以有关部门名义,通过短信、电话等渠道告知消费者“培训机构出现资金断裂”,再声称消费者进群后可帮忙办理退费业务。为打消消费者疑惑,群内还会有其他人唱双簧,上演“成功退款”戏码,最终引诱消费者上当。培训班退费骗局运作流程周密复杂,消费者很难识破诈骗“画皮”,难怪有网友感慨“现在骗子都这么‘卷’了吗?”
“骗子‘卷’起来了”只是调侃,问题在于此类骗局已给不少消费者造成损失,需要拿出有效措施予以遏制。不法分子选择特定目标人群下手,前提是知晓后者确实在培训机构有过消费行为,一些案例甚至出现不法分子掌握消费者详细信息并以此骗取信任的情况。也就是说,培训机构可能存在对用户信息管理不严或是监守自盗的可能性。治理培训班退费骗局,必须从信息泄露的源头抓起,要求培训机构经营者重视信息安全,切实降低隐患风险,防止用户信息遭到滥用,对把关不严的机构应责令限期整改,视情况可取缔经营资质。同时,利用反诈App、关键词识别等技术手段,一旦发现不法分子实施诈骗的线索,应立即提醒“凡是退款时要求先期额外支付费用的,都是诈骗”,引导公众远离诈骗陷阱。如果诈骗行为已经发生,需要及时介入调查,精准锁定不法分子身份并采取处罚措施,协助受害者挽回经济损失。
应当指出,培训班退费骗局之所以能让受害者上当,底层逻辑是近年来一些培训机构“卷款跑路”“人去楼空”的现象时有发生。一旦培训机构“暴雷”,很容易让消费者陷入维权难、退款难困境,消费者的“不安全感”也是让不法分子有机可乘的重要原因。想要实现“标本兼治”,应强化对培训机构的日常监管,要求经营者遵纪守法、诚信经营。例如,合肥市日前开展2023年夏季校外培训“监管护苗”治理专项行动,其中一个目标就是做好培训机构预收费资金监管,防止出现“卷款跑路”等侵权现象,赢得市民点赞。可以预见,当培训机构切实把用户权益摆在重要位置,让人们不再面临维权难点痛点,退款骗局的消失将是必然结局。
(梅麟)