本报讯 近日，由安徽省科协主办的2026年安徽省创新方法大赛圆满落幕。大赛聚焦TRIZ等先进创新方法推广普及，面向全省企业、高校及科研院所征集优质技术创新项目，经过层层筛选，全省77个优质项目晋级决赛。通过理论测试、现场答辩的综合评审，大赛最终评选出一等奖14项、二等奖22项、三等奖36项。淮南移动凭借一线自主研发的智能运维创新项目在大赛中脱颖而出，以科创实力破解家客运维痛点难题。
　　长期以来，通信一线装维工作存在工单数量庞大、故障排查效率偏低等问题，传统运维高度依赖资深员工经验，依托微信群人工报障的模式，易出现工单流转杂乱、故障定位滞后、运维数据难以归集分析等短板，难以兼顾服务效率与用户体验，也是行业普遍存在的一线运维痛点，与本次大赛立足生产一线、以创新破解实际难题的办赛理念高度契合。
　　为切实破解运维瓶颈，淮南移动研发团队深耕家客运维真实生产场景，系统运用TRIZ创新方法，通过资源分析、功能分析、矛盾分析、最终理想解分析等专业工具开展技术攻关。团队精准梳理出“提升故障处理效率与人力、巡检成本攀升”的核心技术矛盾，利用物-场模型拆解工单流转、数据采集、人工研判全流程环节，精准定位运维体系低效薄弱点。同时依托40个创新原理打破“增人增设备”的传统固化思维，跳出经验化运维模式，探索数字化、自动化、智能化运维新路径，经过多轮方案优化迭代，成功搭建标准化线上工单填报体系，打造“淮小维”智能运维支撑平台。
　　据了解，“淮小维”智能运维支撑平台实现了县乡联动填报、工单自动分流、消息实时提醒、故障精准定位、数据智能汇总等一体化功能，新增家客故障前置预警、智能研判、工单精准分流等智能化能力。平台可在后台提前识别、自动处置常见宽带故障问题，大幅减少装维人员无效上门排查工作，有效压缩故障处理时长与用户等待时间。
　　目前，该平台已全面落地应用，覆盖淮南移动230名装维人员、55名抢修人员，装维人员人均每日节约工时1.9小时，大幅降低运维成本、提升服务质效，推动用户投诉处理及时率位列全省第一。此前，该创新项目已斩获2026年度安徽移动科技进步二等奖，创新实用性与落地成效得到充分验证。
　　此次备赛参赛过程，也是团队系统化锤炼创新能力的过程。通过打磨项目成果、备战赛事答辩，团队成员彻底摆脱经验试错式工作思维，构建起标准化、体系化的创新思维模式，团队问题研判、方案优化、协同攻坚能力显著提升。同时，通过与全省各行业创新团队交流切磋，有效拓宽了创新视野，进一步坚定了立足一线、深耕创新、赋能生产的工作思路。
　　本次大赛获奖，是省、市行业主管部门对淮南移动深耕一线、以TRIZ创新方法赋能通信运维数字化升级的高度认可。下一步，淮南移动将持续迭代优化“淮小维”智能运维支撑平台，扩大场景化落地应用范围。同时常态化在企业内部推广普及TRIZ创新方法，激活一线员工创新活力，鼓励全员立足岗位开展微创新、小革新，让创新深度融入日常生产运营全流程。
　　未来，淮南移动将持续搭建基层创新实践平台，引导一线技术骨干聚焦业务难点、服务痛点持续攻坚，加快数字化科创成果落地转化，夯实基层创新根基，培育通信行业新质生产力，以科技创新赋能淮南数字城市建设，为地方数字经济高质量发展注入强劲通信力量。在这一过程中，淮南市科协充分发挥党和政府联系广大科技工作者的桥梁纽带作用，通过开展TRIZ创新方法专题培训、组织企业科技工作者赴先进单位调研交流、搭建产学研对接与成果转化服务平台，为一线科创团队提供全链条创新支撑，持续激发企业科技人才的创新活力，推动更多像“淮小维”这样的实用型科创项目从生产一线落地见效，为淮南资源型城市转型发展筑牢科技人才根基。 （姚席席）