“有事找网格，礼让促和谐！”7月29日，记者来到望江县吉水街道长佳名苑小区、回龙街道云珠国际小区，醒目的网格服务信息公示牌上，网格长、专职网格员、街道网格负责人以及供水、供电等联系人的姓名与电话写得清清楚楚。
　　今年以来，望江县推行党建引领网格治理。“建强阵地、配齐队伍、畅通渠道、回应诉求，我们推动基层治理由‘群众上门办事’向‘专人下沉问需’转变。”县委常委、政法委书记、社会工作部部长金鑫说。
　　前不久，吉水街道牌坊社区第六网格协管员曹秀秀在开展特殊群体常态化走访时，了解到年近八十的独居老人徐奶奶不会操作智能手机。眼看企业退休人员资格认证期限快到了，老人急得睡不着觉，“要是没按时完成年检，就会影响退休工资正常发放。”第二天一早，专职网格员沈文静与曹秀秀一起上门，引导老人进行人脸识别，直到系统提示认证成功。
　　在传统基层治理模式中，问题发现依赖群众投诉或媒体曝光，信息传导链条漫长且被动，而网格化实现了“定格、定人、定责”，将信息采集触角延伸到城市的每个角落。
　　“全域覆盖、力量下沉、闭环管理。”《望江县关于多元运用“六尺巷工作法”进一步提升党建引领网格治理效能的工作方案》《望江县网格治理工作指引（试行）》等文件先后出台，重塑基层治理工作体系。全县依托社区划分为108个网格，111名社区工作者担任专职网格员，选聘84名网格协管员，统筹水电气等8个部门71名专业力量下沉，吸纳热心群众以及快递员、外卖配送员、网约车司机等加入志愿服务队伍，初步构建起“专职网格员牵头、网格协管员配合、兼职网格员补位、新就业群体参与”的四级联动体系。
　　望江县布设网格服务信息公示牌800余块，发放便民联系卡1.2万张，将专职网格员、网格协管员等信息张贴到单元楼栋。吉水街道建立“网格化大家庭”微信群，街道、社区、网格员的信息直通、共享；雷阳街道推行网格协管员列席社区周例会机制，定期通报各自掌握的情况；回龙街道开展网格协管员与物业定期会商活动，构建物业、网格协同共治格局。
　　小事格内快办、大事社区统筹、难事提级联动。今年以来，专职网格员联合兼职力量现场办结邻里小纠纷、政策咨询等简易事项2463件；社区党组织书记牵头协调，多部门联办公共设施破损、物业矛盾等事项255件。复杂矛盾和难点问题则由街道发起“吹哨报到”，条块联动加以解决，今年以来合力破解飞线充电等问题39起。
　　（安徽日报记者 刘纯友 通讯员 吴龙昊）