本报讯（全媒体记者黄文静）4月20日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，自2016年以来，安徽在全国率先实现省、市、县三级综治中心办事机构全覆盖，已建成省市县乡村五级贯通的工作体系。十年来，各级综治中心累计推动化解矛盾纠纷389万余件，2025年群众对综治中心知晓率较往年提升27.5个百分点，矛盾纠纷化解满意度达98.66%。
　　2016年4月，习近平总书记在安徽小岗村召开的中央农村改革座谈会上，首次提出要推进县乡村三级综治中心建设。省委政法委副书记吴捍卫在发布会上表示，十年来，安徽以“实体、实战、实用、实效”为标准，构建起五级贯通的综治中心工作体系，精心培育形成“六尺巷六步走”调解工作法，该经验已享誉全国、走向世界。同时，“作退一步想”“一杯茶”“握手言和”等一批具有徽风皖韵特色的调解品牌形成矩阵，成为新时代“枫桥经验”在安徽的生动实践。
　　据了解，2024年11月以来，党中央部署推进综治中心规范化建设，要求实现人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。安徽迅速出台建设指引，在蚌埠市召开现场推进会，在六安市举办培训班，省委政法委组织专门力量下沉104个县（市、区）一对一指导推进，如期完成2025年建设目标。
　　资源整合实现从“有”向“优”跨越。县级法、检、公、司及信访、人社等6部门已100%常驻综治中心；住建、自然资源、农业农村、市场监管等矛盾问题较多领域的行政主管部门常驻轮驻，合力攻坚。目前，全省共有2232名工作人员、1702名专业调解力量在县级综治中心为群众提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼、法律监督等“一条龙”服务。
　　全链协同从“合”向“融”深化。安徽建立健全“综治中心程序推进、办理部门实质解决”工作格局，横向将所有矛盾纠纷纳入视线、所有职能部门纳入机制，纵向从受理到回访全流程“一盯到底”，确保每件诉求“有人办、依法办”。
　　解纷成效从“量”向“质”跃升。2025年，依托各级综治中心，全省共排查矛盾纠纷79万余件，成功化解近78万件。与2024年相比，全省诉至法院案件数减少近28万件，万人起诉率下降47%；申诉求决类信访事项通过调解和解方式办结数增长5倍。安徽经验已获得中央政法委充分肯定，并编入全国综治中心规范化建设讲义。
　　2026年安徽将进一步建强104个县级综治中心，做实1522个乡级综治中心，完善村级综治工作机制，实现实战实效、提质增效。“一网通办，全量纳管”兜住矛盾。今年将上线运行全省统一的矛盾纠纷化解信息系统，实现数据贯通、业务协同。对群众的每项诉求实行“一案一码”，如同为每件矛盾纠纷发放二维码“身份证”，群众扫码即可查询办理进度，全程可追溯。“换位跑一次”解忧提质。在全省开展“换位跑一次”行动，组织业务部门工作人员以群众身份走一遍解纷流程，以真实感受推动流程优化，让群众办事更顺畅、更舒心。安商惠民护航发展。以千家万户的和谐和睦筑牢社会稳定根基，以高效便捷的解纷服务优化法治化营商环境，让美好安徽建设底色更暖、老百姓幸福生活成色更亮。