家庭装修事关百姓切身利益和生活品质，然而近年来家装投诉呈增长势头。为摸清家装市场情况，2025年安徽省消费者权益保护委员会组织开展家装市场专项调查，由10人家装专家组参与，通过实地走访20家装修公司、20个施工工地，并结合合肥市573件家装投诉案例，直指合肥家装市场存在的四大突出问题，同时发布六条消费提示，为消费者装修避坑保驾护航。
　　本次调查发现，家装市场的乱象主要集中在四大方面。其一为误导消费，低价诱饵后是加价陷阱。部分装修公司以“低价全包”“免费设计”为噱头吸引消费者，后期却频繁增项加价、材料以次充好，同时还存在虚构“顶级设计师”“国际认证工艺”、推送虚假好评等虚假宣传行为，严重侵犯消费者知情权。其二是定金纠纷，法律概念被刻意混淆。不少装修公司刻意混淆“定金”与“订金”的法律概念，以“限时优惠”等话术催促消费者未看详细方案便交定金，后续消费者想中止合作时退款困难，不少人因此蒙受损失还耽误装修进度。其三是合同陷阱，条款模糊、责任不对等。部分装修合同存在重要条款约定模糊问题，材料仅标注品牌未注明系列、型号等，同时违约责任严重不对等，甚至设置霸王条款，让消费者丧失对工程质量的制约能力、免除商家保修责任。其四是工程质量不达标，隐蔽工程、劣质材料难发现。调查发现，隐蔽工程水电安装不规范等问题突出，瓷砖空鼓、墙面不平、门窗安装不严等质量问题频发，部分商家还偷工减料、以次充好，甚至使用假冒品牌材料，不仅影响居住体验，部分劣质材料还会导致甲醛超标，危害身体健康。
　　针对上述家装市场乱象，安徽省消保委为消费者量身定制六条消费提示，手把手教大家规避装修陷阱。一是选择正规机构，仔细查验装修公司的营业执照、施工资质，多方了解品牌口碑；二是理性看待低价，切勿轻信“低价全包”等不实承诺，对明显低于市场价的报价保持警惕；三是谨慎交纳定金，未确定详细设计方案和预算明细前，尽量不交或少交定金，同时与商家明确退款条件；四是细化合同条款，使用正规合同文本，将材料品牌型号、施工标准、工期、付款方式、违约责任等一一明确，商家的口头承诺务必书面写入合同；五是强化施工监督，对水电等隐蔽工程在内的关键施工节点亲自验收，必要时可聘请第三方专业机构把关；六是妥善保存证据，合同原件、聊天记录、宣传资料、支付凭证等相关材料需留存完整，一旦发生消费纠纷，及时向消保委申请调解或向市场监管部门投诉维权。 （全媒体记者葛婷）