淮北市供水有限责任公司（以下简称“淮北供水”）自1972年成立以来，始终与城市发展同频共振，肩负保障民生用水、服务经济发展的重任。近年来，公司以科技创新为驱动，深度融合物联网、大数据等现代技术，构建“智水家园（居民）”与“智水E联（企业）”双平台为核心的“智水管家”服务体系，推动供水服务向智慧化、精细化转型，为居民和企业提供更安全、高效、便捷的用水体验。
　　“智水家园”：科技守护民生幸福触手可及
　　作为智慧水务建设的核心成果，“智水家园”系统聚焦居民用水“最后一公里”，通过智能远传水表、三维管网建模、智能消防栓等设备，实时监测小区供水数据，居民通过手机App即可一键查询用水量、接收异常告警，并在线办理涉水业务。系统特别增设独居老人用水安全模块，当监测到用水异常时，自动联动社区及家属预警，以科技守护“银发群体”居家安全。
　　在技术应用上，“智水家园”依托智能考核水表与数据分析平台，精准定位管网漏损区域，实现小区漏损率下降超60%。同时，小区公共信息屏实时公示水价、服务承诺等民生信息，推动供水服务透明化。此项系统获国家版权局6项计算机软件著作权认证；其科研项目“物联网及大数据分析技术应用于社区供水智慧化管理”入选“安徽省企业典型创新案例”，标志着淮北供水在智慧民生领域的领先地位。
　　“智水E联”：精准护航企业优化营商环境
　　面向企业用户，淮北供水推出“智水E联”智慧服务平台，通过四大举措破解企业用水难题。
　　“快速报装+一站服务”：依托政企数据共享机制，小微企业接水手续办理时限压缩50%，实现“零跑腿、零成本、零审批”。
　　“专业测漏+精准止损”：免费提供高精度测漏服务，运用电子听漏仪等设备排查隐患，为企业提供更加稳定、可靠的供水保障。
　　“一企一策+主动护航”：组建专业团队走访多家企业，制定切实可行的解决方案，快速处理。
　　“实时监测+智能分析”：为企业安装电磁水表及智能监测系统，通过App实时推送用水数据，助力企业降本增效。
　　淮北供水围绕提升优质供水服务精准发力，为用户想在前、干在前，依托政务平台和智慧水务建设，着力打造从规划建设、用水报装、稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、诉求处理、用户销户等“全生命周期”服务体系，全力提升企业用户获得感、满意度。通过“线上智能监测+线下网格服务”双模式，企业用水管理效率持续提升，显著优化区域营商环境。
 　 未来展望：深化智慧水务赋能城市发展
　　淮北供水负责人表示，公司将持续深化“获得用水”服务改革，拓展智慧水务应用场景。引入AI算法优化管网调度，探索数字孪生技术在供水系统中的应用；扩大“智水管家”覆盖范围；联动政府、社区、用户构建“智慧用水生态圈”，推动供水服务从“基础保障”向“价值赋能”转型。
　　从“人工抄表”到“云端管控”，从“被动响应”到“主动服务”，淮北供水以“智水管家”破题城市供水治理，不仅实现了供水效率与安全性的双提升，更以科技之力诠释国企担当，为全国智慧水务建设贡献“淮北方案”。未来，这家与城市共成长的企业，将继续以创新为笔、以民生为卷，书写智慧城市建设的崭新篇章。
　　（通讯员 包晓玲 实习记者 师亚萍）