“原以为要去趟上海，没想到在手机上点一点，就办成了。”8月14日，回忆起前不久在本地人社部门办理跨省社保转移的经历，宣城市民于海平十分感慨。
　　于海平2023年在上海工作过一段时间，缴纳过几个月的养老保险，今年5月退休，打算提前把社保关系转回宣城，于是他来到宣城市人社局综合服务窗口咨询。工作人员当即带着他通过电子社保卡微信小程序，不到3分钟就完成了社保跨省转移手续。
　　养老保险关系转移、领取养老金待遇资格认证、社会保险个人权益记录单查询打印……一项项看似琐碎的业务，关系着每一位参保群众的切身利益。如何优化社保经办服务，将群众的“烦心事”变“暖心事”？
　　今年以来，宣城市人社部门以高效办成“一件事”为抓手，通过部门协作、系统互联、数据共享、事项整合、流程优化，逐步实现线下“只进一门”、线上“一网通办”、事项“高效办理”，让企业、群众办事满意度和获得感大幅提升。
　　宣城市人社局局长吴明介绍，通过数智化转型，推动社保管理服务从解决难点堵点问题向提升总体体验转变，从满足普遍性需求向提供个性化服务转变，从注重业务办理“减时增效”向“自动匹配、主动推送”转变。
　　“依托在全省率先建立的市级‘智慧人社’平台，209项人社服务事项实现‘全程网办’，41项公共服务事项网上跨省全国通办。”吴明介绍，他们在“皖事通”平台开通养老保险参保、失业保险金申领、养老待遇资格认证等高频服务事项“智能导办”功能，为企业群众提供“个性指南”和“材料预审”等前置服务，并聚焦老年人、残疾人等特殊群体社保经办需求，构建“以静默认证为主、远程自助认证为辅、人工认证为补充”的养老、工伤资格认证新模式，实现资格认证“无感知、零打扰”。截至目前，他们为企业群众提供网办服务131万笔，占总业务量的93.21%。
　　宣城市深入实施“数据找人”养老保险扩面专项行动，主动对接税务、市场监管、数据资源等部门，建立信息共享比对机制，以新开办企业、纳税企业和养老保险中断缴费人员为重点扩面对象，推动实现应保尽保。今年以来，全市累计服务企业1627家次，服务群众3.7万人次，为中断缴费群体点对点发送手机短信6.6万条。截至6月底，全市企业养老保险参保人数82.76万人，较去年同期增长6%。
　　（张敬波 胡媛媛）