网购最大的缺点就是只能通过图文或视频简介来了解商品，实物与消费者预期可能差异较大。很多消费者会用其他购买者的评价来辅助判断，但随着“刷单”数量增多，这一方法也逐渐失效。近年来，看起来更真实的“种草”受到越来越多人的欢迎。“种草”是一种网络流行语，指给别人推荐和展示特定商品或服务，促使别人购买的行为，类似于“推荐”。
　　日前，贵州省消费者协会围绕“种草”开展线上调查，共收到1037份有效问卷。结果发现，受访者通过抖音、快手等短视频平台接收到的“种草”信息最多，占66.35%；通过淘宝、京东、拼多多等购物类手机软件接收到的“种草”信息次之，占54.48%；通过百度、夸克等搜索引擎和小红书等种草平台接收的“种草”信息数量基本相当，前者占35.78%，后者占35.2%。被“种草”的商品中，服装鞋包类占比最多，超过六成，排名2~5位的依次为餐饮住宿类、护肤化妆品类、文化娱乐类、其他类，分 别占 48.31% 、36.35%、34.81% 、34.52%。值得注意的是，在“种草”的影响下，近七成消费者出现过冲动消费，其中偶尔冲动的占48.51%，经常冲动的占14.18%，总是冲动的占6.46%。
　　国家卫健委心理治疗师曹大刚表示，消费者面对“种草”容易冲动消费，是平台和商家刻意为之的结果。上述调查发现，超半数的人觉得自己被大数据捕捉，只要购买过某一类商品，后台就会经常推荐相关商品或服务。曹大刚表示，平台推送的商品符合消费者需求，就会提高其情感饱和度，人们在兴奋愉悦的状态下，判断力容易下降，导致冲动消费。
　　短视频平台之所以“种草”量大，一是因为主播会通过种种方式树立自己的“权威感”，让观众放下防备、产生信任，进而在主播的引导下快速下单；二是主播语速快，常常通过“最后几件”等话术营造紧迫感，让人们失去思考能力，当人们因未抢到商品而遗憾时，主播又会马上推出新的商品，给人们弥补遗憾的机会，促使人们冲动消费。三是很多“种草”直播是在深夜开播，疲惫会导致人们判断力下降，下单率升高。购物类手机软件可能因为提供足够多的选项，导致“种草”量低于短视频平台，但商家也会通过各种满减优惠，促使人们冲动下单。
　　曹大刚表示，人们容易被“种草”，也与自身因素有关。一是焦虑程度高，会导致人们购物意愿增强。调查中，服装鞋包类被“种草”的占比最多，也是因为这些外在修饰能快速帮助人们完成自我更新，给外界呈现出更好的形象，改变当前的境地。当“种草”塑造出了人们想要成为的样子，或商品符合人们想达到的圈层，就会让消费者冲动下单，无暇思考这件商品是否适合自己。二是有些人想通过跟风购物融入一个圈子，获得归属感。
　　冲动消费会带来很多不良后果。首先，“种草”看似可靠，但买到不满意商品的几率也不低。上述调查发现，有超过80%的消费者遇到过虚假宣传情况。其次，跟风购物会让人忽略自己的真实需求，久而久之容易失去判断力和信息整合能力。最后，冲动购物后，人们冷静下来，可能会出现自我怀疑、自我否定，如果因此遭受较大的经济损失，还可能出现不满情绪，甚至向家人或社会发泄。
　　曹大刚建议，面对“种草”，大家应保持自我觉察，判断自己是否真的需要，是否出于焦虑情绪或从众心态下单。当然，也不必对自己过于苛刻，如果清楚地了解商品价值，可以适当通过购物满足自己的情感需求。这里给大家提供两个控制消费冲动的小技巧：1.空间上，可以到多个购物平台比较商品的价格、销量、细节品质等；2.时间上，先将商品加入购物车，几天后再重新思考是否需要购买。这两种方式都能让人从商家营造的购物氛围中抽离出来，有助理性判断。
　　（徐盈）