“一个自然人或法人股东投资的公司，选择一人有限公司；两人及以上法人投资的公司选择其他有限责任公司；两个及以上自然人投资的公司选择有限责任公司（自然人投资或控股）……”近日，在旌德县政务服务中心智慧云登记自助服务区，徐女士在电脑上登录安徽政务服务网，选择企业开办服务。刚进入“业务办理”栏目中的“名称自主申报”模块，她面前另一块屏幕上立即同步播放起该申报事项的操作辅导视频。徐女士惊喜地说：“太好了！我现在跟着视频讲解一步步操作，就像有窗口工作人员时刻在身边引导，自助申请全程无障碍。”
　　2023年底，旌德县政务服务中心企业开办窗口推出了“双屏辅办”自助登记模式，开辟智慧云登记自助服务区，对高频办理事项进行梳理，办理程序、步骤分步剖析、讲解、录制，与嵌入业务申报系统小程序对接绑定。一机双屏，解密自助终端双屏互动功能。“左屏操作、右屏辅导”，成功实现AI导办替代人工导服。
　　据了解，以往申请人在使用自助终端设备时，如果遇到不熟悉的操作流程，需要现场工作人员辅导，或使用电话等方式沟通。有了双屏终端后，申请人在左屏点击操作，系统就能智能检测、实时获取正在办理的业务界面，马上在右屏上通过视频等方式给予精准辅导。
　　“双屏辅办的方式速度快、效率高、针对性强。下一步，我们还将进一步拓展双屏辅办登记领域。同时，不断升级智能导办系统，实现智能问答，即通过关键词组合和语义分析形成智能判断，精准匹配咨询内容，精准获取申请人办理需求，帮助申请人随时获得云端咨询解答、申请指导。”该县企业开办窗口首席代表朱金梅说。 （朱茜）