霍邱县夏店镇为持续推进“监督一点通”平台建设，抓细抓实小微权力监督，不断提高平台影响力，畅通群众投诉反馈渠道。2023年以来，平台用户注册量16918人，平台访问量416405人次，信息公示量8685份，累计办理群众投诉7件，办结率100%，群众满意度100%。
　　积极部署，专题培训。该镇组织召开全镇小微权力“监督一点通”工作专题部署会，镇党委领导牵头、镇纪委主抓，多部门协同配合，镇村两级联动，形成齐抓共建的工作格局。各村指派专人负责平台建设，镇纪委组织专题培训，通过培训人员现场操作，逐条逐项为大家现场示范信息录入的技巧、注意事项。通过面对面交流，并解答大家提出的疑问，为信息录入等相关工作提供了工作方法和经验，提升了大家的工作效率。
　　持续宣传，提升平台影响力。将基层小微权力“监督一点通”平台“40+2”监督事项清单与乡村振兴领域突出问题专项整治、群众身边腐败和作风问题、基层“微腐败”问题专项整治等结合起来。通过悬挂横幅、在各村便民服务中心摆放易拉宝、发放宣传折页、张贴海报、印制宣传扇等方式宣传，全方位、多层次进行宣传推广。引导群众关心关注，积极参与，用好用实自己手中的监督权利，为“监督一点通”平台的推广奠定了坚实的基础。
　　提升办理质效，做好政策解释。对群众投诉的问题，贯彻以人民为中心的发展思想，坚持群众利益至上的原则，按时按质按量办理好群众投诉问题，及时回应社会关切。持续加强与投诉人沟通交流，通过查明事实、讲清政策要求、做到全面准确回复，同时加强后期的跟进工作，确保群众满意度。对群众不满意的问题，开展“回头看”，进行再排查、再分析，对经过努力可以化解的进行及时化解，防止小问题演变成大问题，对确实无法化解的，也尽全力做好宣传解释工作，确保政策落实、工作到位。
　　督查调度，狠抓落实。镇纪委成立小微权力专项督查小组，负责各村督查工作，对“监督一点通”平台推广工作进度缓慢的村和事项公开公示不及时的村进行提醒督促，进一步压紧压实责任，为高质量推广平台运用提供纪律保障。
　　该镇将持续推进基层小微权力“监督一点通”平台建设，围绕群众投诉及办理满意度方面下功夫，更好地解决群众的“急难愁盼”问题。做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，让小微权力在阳光下运行，切实提高群众的幸福感和满意度。
　　（金其华 全媒体记者 付梦林）