智能电视开机先看广告、收费名目五花八门、连续充值仍没法看完全部内容……智能电视虽功能丰富，但“套娃”收费、复杂的操作系统日益引发观众不满。8月21日，国家广播电视总局联合多部门召开会议，部署治理电视“套娃”收费等相关工作。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，下大气力解决“看电视难、看电视烦”问题。消息一出，收获点赞无数。
　　以前的电视机，没有付费模式，观众“看哪个台就调哪个台”，而现在的智能电视机变得复杂起来，不少电视机都安装了不同的App，用户观看视频时，需要为每个App单独充值会员，甚至付费点播，从而可能让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱，“一充再充”。如有消费者在某App上开了包年会员，还要再开亲子会员才能收看动画片，而平台事先并没有明确说明，给用户造成了误导，着实让人烦恼。
　　电视变得复杂化，遍布“充值陷阱”，其实背后还是利益使然。可以说，治理电视“套娃”收费，可谓是向既得利益者“开刀”。而事实上，这也是必须之举。因为，电视“套娃”收费从某种意义上来说，就是在侵害消费者的合法权益。而电视收视率、开机率越来越低，固然原因众多，但与“套娃”收费不无关系，电视“套娃”收费最终套住的是自己。电视“套娃”收费等乱象需要强制“解套”。国家广播电视总局联合多部门开展治理电视“套娃”收费等相关工作的整治举措可谓正当其时、有的放矢。
　　在笔者看来，对于手机预置软件，有明确要求，要能遵循依法合规、用户至上、安全便捷、最小必要的原则，而对于电视预装App现象，也有必要像对待手机预置软件一样处理。要尊重消费者的选择权，要遵循合法正当必要的原则，还要可以卸载，同时要将预装软件的性能、类型等信息明确告知消费者，如写入说明书等。笔者以为，对“套娃”收费的智能电视，要套上“法治笼头”，要能加强规范整顿，不能让智能电视成为收割用户的“智能陷阱”。比如对于“关不掉”的智能电视开机广告，要通过按下“法治键”关闭。要消除“套娃式充会员”的消费陷阱，电视机预装的App平台，要方便用户卸载，要督促视频网站、电视机厂商诚信经营、合法经营，尊重消费者的选择权、知情权和决定权，尊重消费者的合法权益。要把智能电视行业引入“法治频道”“法治轨道”，这也才有利于智能电视行业长远发展。
　　电视是人民群众的重要文化娱乐渠道，莫让电视“套娃”收费套住了观众，也套住了电视行业自身发展。整治电视“套娃”收费最终还要看收效，期待相关部门完善配套措施，让观众看电视不再难、看电视不再烦，大大提升消费者观看电视时的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。
　　（戴先任）