2022年，中国消费者协会联合各地消协组织共同开展了不公平格式条款点评活动，推动深入治理各领域存在的不公平格式条款问题，取得良好成效。2023年3月10日，中消协总结回顾了去年全国消协组织开展的不公平格式条款点评活动，提出今年工作计划，针对有问题的格式条款，必要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼。
　　中消协开展十大领域系列点评
　　2022年6月，中消协在汇总分析消费者投诉、舆情监测等情况的基础上，精心设计问卷，公开对消费领域“不公平格式条款”消费者认知情况进行调查并开展线索征集，8月发布《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》。调查结果显示，接近九成（87.88%）的参与调查者遇到过不公平格式条款，表明不公平格式条款在消费生活中仍较为普遍。
　　根据线索征集结果，中消协组织律师团对消费者反映强烈的网络购物、教育培训、网络游戏、医疗美容、房屋、汽车及车险服务、通信服务、快递、旅游和管辖权等十大消费领域存在的不公平格式条款开展系列点评，共计点评各类格式条款中存在的54个突出问题。主要包括经营者单方面变更服务协议、单方面减轻经营者责任或加重消费者义务、拒不履行售后服务、重要条款不显著提醒消费者注意等。
　　多管齐下治理不公平格式条款
　　在中消协的倡议下各地消协组织与法院、市场监管部门、行业主管部门等开展横向联动，对重点领域、重点环节和重点主体加强监督，合力共治。各地消协组织以投诉热点为导向，将点评活动聚焦于消费者“急难愁盼”的行业，综合运用职责“工具箱”，打出维权“组合拳”，督促经营者合理合法制定格式合同，促进相关行业规范健康发展。
　　中消协表示，规范格式条款是促进消费公平、维护消费者权益的重要内容，也是保消费、促消费的重要举措。下一步，中消协和全国消协组织将深入贯彻以人民为中心的发展思想，实现好、维护好、发展好广大消费者的根本利益，继续深化不公平格式条款监督治理工作，通过开展多种形式普法宣传，不断提升消费者合同意识和维权意识；针对有问题的格式条款，综合运用建议、约谈、公开曝光等手段，及时开展社会监督，优化消费环境；必要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼，切实规范经营者的合同行为。（任震宇）